走进新商务行为，新零售的特点和理解

它的特点：首先是以顾客体会为中心, 需求为主要目的, 对人、货品、场所的从头构建;

其次是零售的双重性特征, 从物理化与数据化的角度对零售进行全新的思考;

最后是零售种类的全面开发, 包含社交、娱乐、购物等全面的一体化综合零售。微信商城

线上电商体会差，而线下门店位置有限，租金贵，面积小。而新零售的目地是解决两者的局限，达到门店与线上电商的互通，包含账号，信息，购物车，浏览记载等等。长久以来，电商和门店处于相互断联的状态，这样，来门店，你不知道顾客想要什么，而若能看到他网上的浏览记载，你就可以定向推销。同样的，线上电商体会不到购物的愉悦感。微信商城

现在的人越来越重视体会，而门店在购物体会上有很大的优势，所以，线上线下的融合，将开启以人为主的全链式服务，你买一个东西，你可以看到他从栽培到销售的全过程。进入一个水果店，会像进到一个水果园。体会更好，卖的将不再是产品，而是服务。

个人对新零售的理解。

1.小卖部-商店-超市-商超-便利店-无人便利店，这是我们传统门店的开展，目前便利店在替代小卖部与商店，商超在替代传统的超市，无人便利店目前是新零售的第一个试验品，苏宁，欧尚，等都有试过，但是效果并不好，算是失败品。在传统的门店开展期，阿里巴巴的网上购物呈现了，它的呈现加快了一部分基础差的门店倒闭，但它的呈现，相对于连锁品牌便利店与品牌商超影响并不大，线上销售阿里巴巴是专业的，工厂-线上-快递-客户，线上的销售方式，线下销售便利店与商超是专业的，工厂-运输-销售-客户，线下的销售方式，仔细看两者的，线上购物，优点是选择性多，足不出户可以购物，缺点是看不到，无可观性，无可用性，线下购物，优点是可触性，可观性，可用性，缺点是商品品类限制，时间限制。新零售一定是商品从工厂直接到顾客手里，省去运输与快递，而且是可触性，可观性，可用性。目前京东，天猫都在努力打造体验店。网上商城分销系统

通过大数据的分析与高科技运用，降低工厂成本，线上与线下结合增加顾客购物体会与可选择性。

目前线上电商占据市场的主导地位，而线下也在缩短差距，比如会员卡等方式，传统的实体店越来越难做，当实体店慢慢的有电商的基因时，电商也会慢慢消亡，所以新零售一定是未来商业的主导！

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