打造优质社交体验

发布时间:2021-11-17 18:21:50

      渠道的矩阵之下,如何设置引流链路绝对是核心工作。让抖音直接让大家关注微信公众号,还是直接加微信?是直接在线下地推让用户扫码进微信群还是增加微信个人号?

  如果是通过线下渠道获客,微商城运营从用户体会来看,扫码进微信群仅需扫码、增加2个过程,而增加微信个人号则需要扫码、增加、验证、通过4个过程。如果在线下拉新,耽误用户那么用户流失概率会高。考虑整个链路的设计,是否适合。

  如果产品以客单价较低的快消品为主,则引荐直接扫码进入微信群,用短频快的产品体会直接奠定用户信赖的基础。反则,以先增加微信个人号更为合理,不能快速的给到用户足够多的产品体会,用户进入群聊后大概率的会快速流失,而增加到微信个人号后会有更多运维空间。如果是从外部的公域流量引流,对于京东天猫等电商平台截留老客户,可能会存在质疑:原平台购物已经很好,为何加你?那举手之间就能得到的足够的好处就是链路设置的核心思路,微商城运营觉得第一落脚点为信赖度最好,用户操作最便捷的官方微信公众号,再以活动引导增加微信个人号是更好的选择。对于抖音、小红书等种草平台,因为对产品有喜好或者冲动,则不会介意增加重视过程是否愈加繁琐一些,直接引导增加到微信个人号会愈加有利后期运维。

  打造交际体会

  交际最重要的是什么?

  不是流量,也不是客户“精准度”,而是通过交际把影响客户的周期延长,去提升了转化率,提升客户终身价值。微分销系统认为不断的和用户产生沟通,是与用户产生交际关系的唯一路径。

  没有任何人会对机器产生信赖,通过朋友圈去刻画一个“活人”形象是给与用户交际体会的前提。除了必要的作业朋友圈以外,1-2条感情颜色的生活性朋友圈,不定期的对用户的朋友圈点赞点评,把生活融入作业,这才是一个活生生的人。

  微信社群的话题营建,广告图文得来的只会是“收到”,而话题却是用来评论沟通的。利用好社群的从众效应,是话题变火的关键。

  从BBS时代的水军顶帖,到微博的购买转发点赞,话题一直都离不开包装和炒作。

  私信,是建立信赖的最直接路径,聊天,这是一门艺术。刚加好友时的破冰聊天,模板式搭讪用户确实能够和用户产生联络,产生强交集的往往是日常的一些小细节。产品发货后的物流提醒和售后回访,传统电商是通过短信和电话去解决,而微商的成功却刚好来自体贴入微的发货提醒和售后关怀。

  

标签: 启博云服务

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