北方图书城合作启博发力线上,打造全渠道经营体系

发布时间:2023-01-14 17:00:16

后疫情时代,对于任何一个行业和产业来说,数字化转型越来越重要。那么,实体书店该如何进行数字化转型?

近年来,实体书店在互联网的冲击下成交量下滑,疫情也给书店的经营带来诸多挑战,如何破解发展困局、提高人效和管理效率,成为摆在图书馆面前的一道难题。


关于北方图书城:

北方图书城隶属于北方联合出版传媒(集团)股份有限公司,是全国首家由省级新华书店控股的国有股份制图书零售企业,是集图书、音像制品、文化用品、快餐、软件开发、广告策划于一体的图书零售企业。

北方图书城明确了战略布局方向是布局围绕本地流量数字化开展创新经营,与启博展开全面合作,渴望提高品牌连锁加盟店、直营门店的单店坪效和导购人效,同时实现门店客户资源的数字化运营!

一.线上平台发力 打造全渠道经营体系

图书城借助启博商城分销系统上线品牌官方私域商城,实现公转私的重大突破、线上1000万公域用户成功转私域、运营统一营销、导购一对一服务提升业绩,支持对接ERP、商品库,线上营销活动总部统一策划发起,所有门店实时同步,实现营销自动化、数据可视化、结果可评估充分发挥总部运营团队的职能与价值。

除了帮助图书城搭建线上商城外,还帮助图书城解决了人效的问题,门店导购营业期工作忙、日常琐事多,会出现无法及时回复客户问题的情况,图书城私域商城系统同时引入启博Scrm系统,高效实现一个客服对接N顾客的问题,提升服务时效与服务质量问题,对接企业微信,企业微信内置业务工作台,让门店、导购直接在工作台内做客户一对一的服务及营销触达。


二.导购分销模式 低成本获客

传统的图书城营销模式单一,启博在帮助图书城搭建品牌官方私域商城成交阵地,一套系统适用于所有线上门店,支持对接ERP、商品库,线上营销活动由总部统一策划发起,实现营销自动化、数据可视化、结果可评估充分发挥总部运营团队的职能与价值。各直营门店有专属子店铺,各子店铺可一键上架门店有库存商品(对接),也可勾选总部商品库商品(一键代发)各直营门店可下设员工导购、分销商,且具备分销返佣逻辑,可查看门店线上销售数据业绩,查看门店所属会员及会员详情,支持门店员工进行简单营销触达。灵活的上下级归属机制,销售与门店员工导购、门店业绩归属佣金归属,客户与门店的归属等。

“人、货、场”,一直以来都是消费品零售的核心要素,尤其是“人”的数字化转型相对较难。营销一体化、私域运营,分别从数据、承接转化角度,对“人”进行了升级;与此同时,渠道数字化则通过关键角色的交易赋能,更多聚焦于“货”的升级,而门店,则同时运用营销一体化工具和私域运营工具等手段,兼顾“人、货、场”要素的升级。


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