老牌医美企业美莱如何借小程序扩大新客来源？

随着科技在各个领域的不断渗透，和“爱美之心，人皆有之”的大众心理，美容行业在近几年显得格外受追捧。

当下新消费时代，大多数传统医美企业都意识到了拥抱互联网的必要性，开始着手产品和服务的互联网化，而小程序则是他们转型互联网、抢占全新市场流量的关键。

对于传统医美行业来说，最大的痛点就在于获客成本太高。大部分医美行业每年都会投入高额的广告营销费用来做品牌宣传、开发新客户等，造成成本投入太高无法大幅度增加营收等问题。

客满小程序专为医美行业打造的丽人模板，通过一系列装修、活动设置、互动营销等操作，帮助商家积极投入互联网，拥抱新零售。

杭州美莱：当美丽遇上互联网

美莱于2004年成立于上海，至今拥有美莱 、华美、紫馨三个医美机构品牌。目前，美莱旗下医院有33座，普遍为大型单体，分布在28个城市。而这一城市覆盖数，在目前的医美连锁中可谓大幅领先，据了解，其余同时期创立的全国性综合医美连锁的地域覆盖少有超过20城。

美莱对于自身与互联网的结合十分重视，曾专门针对互联网举办过跨界论坛，探讨医美与互联网的结合发展动向。他们致力于为美莱旗下所有医院寻找并建立新的互联网渠道运作方式。

美莱在第一时间抓住了小程序的发展红利，与客满合作共同推出了“杭州美莱医疗美容医院”小程序，小程序的轻便性、庞大的流量以及各类营销工具是他们最为看重的特色。据透露，美莱目前新客的线上来源占比已高达80%，

降低获客成本

从获客成本上来说，原有的广告营销在花费大量营销费用的基础上，商家对于营销效果得不到明确的反馈。客满小程序拥有几十个流量入口，降低获客成本的同时，提高了目标人群的精准性。比如“附近的小程序”对商家来说就是一个免费但又十分有效的流量入口，点击进入的用户也具有一定的精准度。

多样化活动

美莱小程序上线之后，通过多样化的营销活动拉新留存，取得了良好效果。据悉，美莱小程序在38妇女节前夕上线了某拼团活动，在节日当天引起了大量转发，用户参与活动的积极性高涨，收获庞大订单量的同时，也获得了更多新客户资源。

目前美莱小程序的营销活动依然十分丰富，秒杀、拼团、0元体验等，都是低成本拉新促活的有效手段。

深度连接线上线下

用户在小程序内对相关产品进行了详细了解之后，可以直接在小程序内进行预约，无需电话或到店预约，医生可以根据预约情况，及时预留时间，提高效率。

形成信息闭环

美莱小程序内丰富的案例展示极大增加了用户的信任感，拉近了与用户之间的距离。这些案例都是通过邀请鼓励消费后的用户撰写术后评价所得，以文字加图片的形式进行展现，具有极强的真实性。这一措施改变了传统医美市场信息单向流通的格局，形成了完整的信息闭环。

正在兴起的小程序，为医美行业带去了不小的变革：

l 小程序进入门槛低、回报周期短、场景化明显;

l 通过信息公开化将项目价格回归合理;

l 相比APP开发成本和营销渠道大幅降低，实现利润合理配置;

l 线上评价体系是对医美效果的监督平台，为消费者提供参考信息;

l 由销售为导向转变为建立信任、维护用户为导向