【启脉SCRM】重磅发布|打通企业全域数据，聚焦私域精细化运营

2023年，企业更加关注在客户经营和业务推进中，寻找降本增效的突破点。随着微信生态的持续完善，以及各板块间紧密的协同性和社交化，在与客户连接、互动、推进商机中微信生态成为效率更高的选项。

启博通过持续的探索，终于在2023年初发布【启脉SCRM】产品，通过把企微变成机器人为企业客户提供可复制的私域运营解决方案，搭建更多元、轻便的客户触点以及更有效、智能的业务推进工具。在一体化业务流程中对企业内部员工、渠道伙伴、会员客户、导购等进行全面赋能，提升企业客户经营的效果与效率。

（启脉SCRM功能图谱）

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面对私域内百万千万，甚至亿级用户，运营权必须向中心、上层集中，来避免基层员工因为参与繁琐、重复性强的私域运营工作而降低效率，失去对工作的兴趣，并且能让店长、导购等员工集中精力做好他们擅长的工作。

启脉SCRM可以实现一个后台托管多个企微账号，将用户消息聚合到一个页面，无需切换账号可回复用户所有问题，大幅度提高回复效率。

一个组内可以添加多个员工共同服务，当客户咨询消息过多时，可实现消息自动分配和复杂消息的手动分配，对客户消息高质量及时响应，同时，在侧边栏可以嵌入话术库，可配置公司话术库和个人话术库，随时调用相关话术回复用户。

用渠道二维码可以区分用户来源打上精准的标签同时可以配置不同的欢迎语，提供针对渠道的服务。

私域的活性代表了私域的价值。如何激活用户是企业在私域运营中最大的痛点。将自己花费大量投入引入私域之后，用户全都沉默，不但没有带来增长，反而成了甩不掉的负担。启脉SCRM“无限制群发”功能突破企微群发次数限制，规模化触达社群内用户，可自定义配置群发时间和生效群聊，一键触达各个社群，促进营销转化。

启脉SCRM为企业提供了基于RPA技术的数字员工，能让企业实现集中化和标准化运营动作，让数字员工代替人工自动化执行重复性动作，将运营人员从重复性劳动中抽离出来，多动脑少动手。

启脉SCRM专业解决私域运营各种执行场景落地问题的同时，也非常重视开放能力的建设，保障企业决策者做出的决策“增值”而不是面临“风险”。

启博SCRM可以与启博产品、天猫、京东、拼多多、抖音等全域平台全面打通与融合，解决企业微信与大量内外部系统打通，提供完整的 API 和 SDK，助力企业实现公转私及全域营销。

用户在小程序的消费行为被同步到企微标签，基于完备的标签体系，精细化地接受私聊及群里触达的服务，能够根据用户的标签推送针对性的内容、根据用户的上下文动作推进特定场景的SOP运营动作，包括事实标签、消费标签、运营标签，基于社交互动形成的标签，能更真实地挖掘用户诉求，完善用户形象，从而定向为用户提供精细化和个性化服务。

同时也能通过数据分析筛选出影响力高的用户，培育忠诚度和信任度更高的KOC。这些能力都能帮助企业最大化提高私域转化率。

启脉SCRM 提供丰富的报表，助力运营人员一站式管理从营销到业务的全链路数据。