一、项目背景
某咖啡店曾是一家以高颜值环境和创意饮品走红的网红咖啡馆，但随着市场竞争加剧和消费者口味变化，客流逐渐下滑，业绩陷入亏损。为了扭转局面，[咖啡馆名称] 决定转型为烘焙店，主打高品质蛋糕和面包，并希望通过线上渠道提升客流，实现业绩增长。
二、业务挑战
这家咖啡店在转型过程中面临以下挑战：
如何快速提升品牌知名度，吸引新客户？
如何将线上流量有效转化为线下客流？
如何提升客户粘性，实现持续复购？
三、解决方案
这家咖啡店 采取了以下措施：
布局社交媒体，积累品牌忠诚度客户：在微信、微博、小红书等平台开设官方账号，定期发布产品信息、烘焙教程、门店活动等内容，与粉丝互动，提升品牌曝光度和用户粘性。
搭建小程序商城，开启社交电商模式：利用小程序商城的社交属性，开展“0元抽奖”活动，用户只需邀请3位好友成团即可获得4寸蛋糕，通过社交裂变快速吸引新用户。
线上线下联动，提升转化率：将线上活动与线下门店结合，例如到店领取奖品、参与线下烘焙课程等，将线上流量有效转化为线下客流。
四、项目成效
这家咖啡馆的转型策略取得了显著成效：
小程序商城访问量大幅提升：“0元抽奖”活动期间，小程序商城访问量增加了4万+，有效提升了品牌曝光度。
吸引大量新客户到店： 活动成功吸引800+人到店，为门店带来了可观的客流增长。
提升客户粘性，实现持续复购： 通过优质的产品和服务，[咖啡馆名称] 成功将新客户转化为忠实客户，实现了持续复购和利润增长。
五、案例总结
这家咖啡店的成功转型表明，社交电商模式能够有效帮助线下门店提升客流、增加营收。通过布局社交媒体、搭建小程序商城、开展线上线下联动活动，成功实现了业绩扭亏为盈，为其他线下门店的数字化转型提供了宝贵经验。
