零售OMO（Online Merge Offline）指的是在数据与科技赋能下线上线下融合发展的新型零售商业模式。

在配套设施不断完善的基础下，线上流量增长放缓，线下渠道效率有待提升，消费行为及渠道渐趋数字化，推动零售OMO模式发展。

OMO模式催生数据中台、智慧门店、无人零售和私域流量运营工具等新业态的诞生。

在零售多渠道融合不断深化的形势下，数据规模成倍增长，数据中台可通过数据分析能力弗恩零售行业数字化转型，公域流量成本上升，企业通过私域流量运营工具整合全渠道流量，精准触达消费者。无人零售、智慧门店等以消费者为中心的消费场景也在逐渐成熟。

未来，随着越来越多的商家打通线上线下全渠道数据，零售OMO生态将日趋完善。在各类技术赋能作用下，零售商家有望提升全链路运营效率，实现精细化运营。

以下只是部分报告内容并非完整版，点击文末查看《36氪：2021年中国零售OMO研究报告》完整版报告