启博商家案例分享|妈妈米娅如何在母婴赛道布局私域?
一、行业分析:
1、市场规模
自2017年起中国母婴消费规模持续上升且增速保持在10%以上,受疫情影响2020年消费规模增速下滑至4.4%,但随着防疫工作的积极推进,2021年起中国母婴大消费市场规模逐渐回暖。此外虽然受制于中国新生人口持续减少,中国母婴大消费规模未来将可预见性的呈现较低的增速,但随着人均收入不断提升,母婴消费者购买能力提升,以及得益于精细化养娃观念母婴产品消费需求不断升级,都将持续推动母婴大消费行业规模的增长,实现行业稳定发展。
2、政策驱动
随着生育鼓励政策的推进,国内下沉市场新生儿消费需求将成为推动母婴行业增量市场的重要驱动因素。从新生儿占比来看,三线及以下城市新生儿童占比是一二线城市2倍多,展现了其母婴产品的发展潜力;其中三线及以下城市2020年新生儿占比67%,预计到2024年提高至68.1%,未来三线及以下市场对于母婴产品的需求将逐步增加。
政策多向推动母婴行业发展。就母婴消费线上部分,政策鼓励母婴企业积极参与电商交易,就行业规范方面,政策就各主要母婴大消费产品品类提出更严格的产品安全要求,并积极推动适配母婴消费产品研发与生产,增加消费者产品选择的同时,降低消费者由于产品安全等忧虑产生的购买决策消耗,提高消费信心。
二、品牌背景:
橙贝亲选是Mamamia妈妈米娅官方会员服务平台,属于杭州豪悦护理用品股份有限公司(股票代码:605009)旗下高端婴儿纸尿裤品牌。自2009年创立以来,Mamamia妈妈米娅始终秉承“全心以赴,成就卓越”的匠人精神,以打造“更具科技、更有设计”的高品质婴儿纸尿裤为使命,专注中国宝宝身心成长研究。通过科研创新、甄选全球优质原材料,为中国宝宝提供科技、健康、舒适、贴心的产品和服务。
随着电商极大的冲击,线下母婴门店遭受到了前所未有的“冷落”困境。Mamamia妈妈米娅新零售项目应运而生,与启博合作,搭建“微商城+小程序商城+APP商城”以颠覆性理念,打破传统销售模式,通过线上引流,线下销售,服务升级,实现O2O 闭环,从而有效提升顾客粘性,赋予传统销售模式新的生命力。
三、开通私域分销商城,线上线下双轮增长
1)公众号
关注「橙贝亲选」公众号后,自动发送一张海报,海报内容引导用户扫码进入“橙贝亲选小程序”或者“橙贝亲选微商城”选购,菜单栏分为“米娅商城”和“品牌说”。
微商城内的活动上新、产品上新,公众号、视频号会及时同步,结合图文和视频,更为全面的让宝妈了解产品特性并结合自身宝宝匹配购买合适的商品。
2)品牌官方自营商城
橙贝亲选合作启博微分销系统,搭建了微商城和小程序商城,一店双核商城分布由“首页”、“分类”、“积分”、“购物车”、“我的”五大模块构成。
(橙贝亲选微商城)
橙贝亲选通过线上商城实现与新消费人群和场景的打通,在商品分类中,品牌通过设置“奶粉尿裤”、“个护清洁”、“婴儿洗护”等专区分类,贴心地帮助宝妈快速选择贴合自身需求的产品,洞察用户基本消费意愿。
四、私域转化策略
四、私域转化策略
1)橙贝亲选微信官方自营商城营销活动
橙贝亲选商城针对首次下单的消费者,赠与“128元福券”(每人1次领取机会),在年货节上线“秒杀”、“买赠”等营销活动。
橙贝亲选微商城除了通过上线各种促销活动提升商城流量转化外,还在商城内招募分销商、供货商,在自营的同时,发动更多的人一起共同创业,还无需承担发货、物流等问题,为商城带来更多销量。
同时,橙贝亲选微商城设立会员营销+积分营销体系,可通过会员充值+积分激励来与客户进行长期绑定,增加客户进入小程序微商城的频次,不断促使客户复购下单,提升品牌GMV。
设置会员等级与积分兑换权益,越高等级享受的权益更多,很好的促使客户会员升级之路,积分可以兑换指定产品、兑换优惠券,还可以通过“萝卜精灵”游戏营销很大程度上肯定了积分的价值,也是品牌不断绑定客户、加深与客户之间的粘性。
企业将私域与体系化用户运营(等级权益、积分、付费会员)结合会是一大趋势,也就是通过“会员服务+营销”的体系来凸显私域价值,真正通过会员体系为品牌持续做用户渗透。
五、总结:
母婴用品具有购买频次高、品牌强信任的特征,这与微信生态提供基于内容、社交的独特场域非常吻合。
(启博一站式赋能母婴品牌商智慧经营)
启博拥有全方位母婴行业解决方案,赋能“线下门店+线上商城”一体化运营,帮助商家降本提效,涵盖母婴企业自营、联营、加盟、经销商、分销商、会员等不同业务组织形态。
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